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北京“女子百货”全用帅哥导购 照搬概念难成功
2009-07-06
崇文门菜市场西边，有座烂尾近10年的宝鼎中心，这里将在明年改造成一家女子百货商场开门亮相。新世界百货对外宣布，将在崇文门商圈开设一家“北京时尚新世界百货”，定位为京城首家俱乐部式女子百货。更为吸引眼球的是，新店全场将采用男性一线营业员服务顾客。“女子百货”全用“帅哥导购” 《北京晚报》报道，“绅士般地为顾客服务，无疑最能赢得女性青睐”，新世界百货有关人员说，女顾客一般选购商品的目的都希望得到男性同伴的认同，而用“帅哥”来销售女装、化妆品等女性商品，一方面可以以男性眼光当参谋，另一方面，女士们在男士殷勤的服务中很容易掏钱买单。 香港新世界集团第3代掌门人、新世界百货执行董事郑志刚介绍说，店内还计划开设北京市百货店内规模最大的宠物店，汇聚宠物美容室、水族馆、鸟族区、爬虫馆、珍奇动物展示区等。此外，还计划设置复合式经营的书吧，提供饮料、简餐及定期举办明星签售、专家讲座等活动。新店同时针对白领女性对时尚服装的热爱，引进10多个国内知名设计师品牌，以及日韩服饰类个性小铺，更特设VIP教室，举办迎合女性消费者的文化课程，全面照顾女士需要。 “性别”百货在京城几乎没有成功先例 以性别细分市场的主题百货店在国外早有先例，在北京也不鲜见。但是却几乎没有成功的先例。 上世纪90年代初，马甸桥附近开张的英斯泰克女士商城可以算是京城最早出现的女子百货，但开张1年左右就因为货品不突出、顾客稀少而关门。2001年，北京王府女子百货打出“创造女性消费梦工厂”的旗号亮相金街，企图将女性顾客一网打尽，但在经营几年后就“走了样儿”，“掺杂”进了廉价服装、玉器等，2007年1月随着王府井大街改造关门谢客。2007年12月底，京城首家以男性购物为主题的“绅士馆”在庄胜崇光百货新馆亮相，但市场反应仍然平淡，有时甚至出现“楼层营业员多于顾客”的场景。 专家： 光照搬“概念”行不通 专门研究市场营销的清华大学市场经济与管理学院李飞教授接受本报记者采访时表示，一般商场内的女性占客流量的70%，女性商品的销售业绩往往会明显高于其他商品，因此将主营范围瞄准女性已得到多数商家的认同。但是主题百货不是“概念”照搬就可以，现在已经过了“光有概念就能吸引顾客”的时代，商家必须要对目标顾客进行悉心研究，不要“馆分男女货不分”。 据了解，国外的一些女子百货店，都具有非常明显的风格特点和商品特色，其服务的细腻程度让人由衷称赞。比如试衣间里配备有香水、梳子、湿纸巾甚至还有电发棒供顾客简单整理发型。 北京时尚新世界百货将全部聘用帅哥导购
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