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Facebook数据库出故障 15万用户数据或丢失
2009-10-13
近一周以来，有成千上万Facebook用户发现自己无法正常访问账户，虽然截止目前已经大约有一半用户的个人资料已经恢复，但是其中一些最近更新的数据可能已经丢失。自10月3日开始，有部分Facebook用户在登录该网站时发现，个人资料和登录界面被一则“正在维护中”的通知所取代，通知称出现该问题的原因是由于“一个单一的数据库出现了技术问题”。不过，Facebook强调出现该问题并不是因为黑客的攻击和其他恶意的行为，用户的个人资料会在下一个工作日恢复。 Facebook发言人布兰迪.巴克尔(Brandee Barker)表示，“我们的技术团队正在夜以继日的工作，所有的用户现在应该都可以正常的访问自己的账户。对于由于此次事故而给广大用户带来的不便我们表示歉意，我们会采取其他措施以保持用户对Facebook的信赖。” Facebook预计，受到此次故障影响的用户应该不到总数的0.05%。根据该网站上月的统计数据，Facebook目前有约3亿活跃用户，因此受影响的用户总数预计在15万左右。虽然从整体来看，无法访问账户的用户数量并不大，但由于无法进行交流或业务受到影响，部分用户可能会感到恐慌。 虽然Facebook对出现此次事故的原因一直避而不谈，但是该公司强调，用户个人资料并没有丢失或被删除。不过，当用户对账户进行再次访问时会发现部分数据以及最近的更新可能会出现丢失的情况。Facebook在发给可能受此事故影响的用户信中表示： 在过去的几天里，您可能发现自己无法访问账户。我们对因此而给您带来的不便表示歉意；因为一个超过我们预期的技术问题影响了一小部分用户的使用，其中可能包括您的账户。我们已经在竭尽所能将您的账号恢复到至最新状态，但是部分数据和设置可能并非是最新的。出于谨慎目的，我们将您的隐私设置调整为最大限制级别，请查看并根据需要调整您的隐私设置。 Facebook补充称，“一小部分受影响用户”的个人资料可能无法更新至最新，其中将包括最近添加或删除的照片、好友列表以及“其它最近增加、发送、接收或发布的内容”。 对于Facebook为何对此次事故一直保持沉默并直到现在才公布，巴克尔表示公司是想缩小受影响用户的范围并查明具体情况，而不是为用户提供更多细节。不过，有很多用户抱怨称此次事故和Facebook很差的客服有关。
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