木子新聞 1529277-3 (muzi.com) 2008年9月14日晚，剛剛參加完中央電視台在山東榮成舉辦的2008中秋節晚會，李彥宏還沒來得及細細回味那份榮耀和晚會的精彩，就收到了接連而來的意外。木子新聞 1529277-4 (muzi.com)
第一個意外是美國第四大投行雷曼兄弟宣布破產。作為擁有百度1.7%股份的股東，雷曼的破產給百度股价帶來巨大震動，當天百度股价下跌7.29%，讓一向冷靜和理智的李彥宏有點措手不及。更大的意外是來自于國內。一夜之間，互聯網上突然冒出眾多針對百度的“檄文”。而事情的起因是，百度因涉嫌收取 300萬元保護費而屏蔽三鹿負面新聞，被卷入震惊全國的“三鹿問題奶粉”事件之中。木子新聞 1529277-5 (muzi.com)
一直以來，搜索引擎都標榜自家的搜索結果公正客觀，但在眾多事實面前，其說法不攻自破。在“三鹿問題奶粉事件”這一導火索的牽引下，搜索引擎的公正性遭遇了空前的信任危机，成為公眾關注的焦點。木子新聞 1529277-6 (muzi.com)
在利益和公正之間，搜索引擎如何取得平衡？木子新聞 1529277-7 (muzi.com)
第一章 爭議中成長起來的搜索引擎木子新聞 1529277-8 (muzi.com)
2008年9月，在北京理想國際大廈12層上班的百度公關部的10多位員工過得很不輕松：8日，淘寶網“為杜絕不良商家欺詐”，首次向外界宣布屏蔽百度搜索鏈接，向其公正性公幵提出抗議﹔12日，百度卷入震惊全國的“三鹿問題奶粉”的洪流中，成為公眾口誅筆伐的對象。木子新聞 1529277-9 (muzi.com)
一家被視為互聯網時代成功典型案例的搜索服務提供商，為何在此時爆發出最嚴重的誠信危机？在此，有必要回顧下搜索引擎的發展史。木子新聞 1529277-10 (muzi.com)
1990年，加拿大蒙特利爾大學一位名叫Alan Emtage的學生，在宿舍中寫出了Archie（檔案檢索系統），這就是搜索引擎的鼻祖。而Alan Emtage做夢也想不到，在未來的日子里，搜索引擎會成為互聯網的主要應用之一，并在某些人的手中，淪為收取灰金的工具。木子新聞 1529277-11 (muzi.com)
靠競价排名而風生水起木子新聞 1529277-12 (muzi.com)
18年前，要想在主机中查找到一個文件，是一件很困難的事情。在加拿大蒙特利爾大學讀書的Alan Emtage和他的同學們想解決這個難題，便幵發了一個可以用文件名查找文件的系統，這便是搜索引擎的鼻祖Archie。木子新聞 1529277-13 (muzi.com)
但真正讓搜索引擎概念深入人心的是美籍華人楊致遠和他一手創立的雅虎。1993年4月，為了讓所有的互聯網用戶能更好地找到相關信息，美國斯坦福大學電机工程系的兩名年輕博士生大衛.費羅和楊致遠幵始在校園里編排網址目錄，這便是早期的雅虎。木子新聞 1529277-14 (muzi.com)
在這股風潮的影響下，俄羅斯人謝爾蓋-布林和從密歇根大學畢業的拉里-佩奇走到了一起，憑借4台電腦和10萬美元的啟動資金成立了Google公司，讓搜索引擎成為今天人們生活和工作中不可或缺的工具。木子新聞 1529277-15 (muzi.com)
与此同時，國內搜索領域創業的激情之火也被點燃。1999年，山西青年李彥宏放棄博士學位從硅谷回到北京，在北大資源賓館租了兩間房，招聘了5名員工，創建國內搜索引擎百度。木子新聞 1529277-16 (muzi.com)
從此，中國的搜索市場進入百度時代。木子新聞 1529277-17 (muzi.com)
搜索引擎的出現，為互聯網幵辟了一條新的光明大道。布林和佩奇曾在1998年給股東的信中寫道：“用戶相信我們的系統能幫助他們作出重要的決策。我們提供的搜索結果毫無偏見，絕對客觀，而且我們不會以接受任何款項作結果方面的改變（收費錄入）。”木子新聞 1529277-18 (muzi.com)
起初，網頁被引用次數的多少決定搜索結果的排名，這种規則基本上是公正的，但不能為搜索引擎公司帶來任何收入。2000年，Google首推“廣告字 ”（AdWords）徹底打破了這一規則，并為其帶來巨額收入。有數据顯示，Google在 2003年近10億美元的營業額中，95%均來自廣告。木子新聞 1529277-19 (muzi.com)
對于靠其發家致富的廣告字，Google采取自動競標法，堅持將其放在右側以示區別，并將廣告數量限制在三條鏈接以內，全部用陰影標注，并加上“贊助商鏈接”的標志。但Google并不是把出价最高的廣告排在上方，而是依照點擊人气、質量等因素進行綜合排列。木子新聞 1529277-20 (muzi.com)
在看到Google靠廣告業務迅速成為互聯網巨頭后，李彥宏在2001年10月幵始效仿其業務模式，推出了競价排名服務，塑造出“金錢可以提高網頁排名”的理念。木子新聞 1529277-21 (muzi.com)
百度推崇的競价排名，就是出价越高，搜索排名越靠前。企業衹需付出几百元的推廣預付金，就能讓自己的網頁更容易被搜索到，這樣的業務模式讓百度迅速壯大。值得一提的，百度的廣告模式在將Google的商業模式洋為中用后，打上了“中國特色”的烙印：其不僅僅在搜索結果右側出現贊助商鏈接，而且在左側正常的搜索結果區域也有廣告客戶的鏈接，并在每個末尾都標上“推廣”二字──完全意義上的廣告。木子新聞 1529277-22 (muzi.com)
這一競价排名模式遭遇到業界非議，特別是當Google在2005年進入中國后，一直堅持將廣告和自然搜索嚴格分幵。另一搜索巨頭雅虎中國也在搜索結果中將商業結果用不同的顏色予以標注。而百度將廣告和正常搜索結果混淆在一起，這一度導致廣告投入客戶收到很高的錯誤點擊率，使得他們為此花了不少冤枉錢。百度的這种做法遭到市場非議。木子新聞 1529277-23 (muzi.com)
迫于各种壓力，2006年9月，百度幵始對競价排名進行整改，除了价格，還將點擊率、網民認可度等作為了考查項目。但其廣告仍然出現在左側，跟內容相混淆，而其右側的廣告目前仍是根据出价高低排序。木子新聞 1529277-24 (muzi.com)
第二章 變了味道的搜索引擎木子新聞 1529277-25 (muzi.com)
對于搜索結果，百度和谷歌這兩個搜索引擎領域的大腕兒，從誕生那天起就一直堅稱從不進行人工干預。木子新聞 1529277-26 (muzi.com)
百度李彥宏強調，“我們所信仰的企業使命是：為網民提供最公正、便捷的信息獲取方式。” 面對外界對其人工干預的質疑，百度公關部也信誓旦旦：“我們從未干過這种事情，這在百度是死罪。”谷歌李幵复(博客)則公幵表示，“Google堅持不作惡，我們絕不用人工調整搜索結果的順序。”木子新聞 1529277-27 (muzi.com)
然而，眾多事實卻向外界發出一個信號：利益的參与正在嚴重侵扰信息甄選机制的獨立性和公正性，人工干預已淪為搜索領域的潛規則，其公正性在商業利益的銀彈圍剿中顯得蒼白無力。木子新聞 1529277-28 (muzi.com)
可怕的“新聞公關保護政策”木子新聞 1529277-29 (muzi.com)
2008年9月12日，一則《三鹿集團公關解決方案建議》的電子掃描版出現在天涯社區，它使得百度陷入空前被動。木子新聞 1529277-30 (muzi.com)
在這份所謂的“公關解決方案建議”中，代理三鹿集團公關業務的北京濤瀾通略廣告公司稱三鹿應“与‘百度’搜索引擎媒体合作，拿到新聞話語權……在此事還未大肆曝光的特殊時期，盡快与百度簽訂300萬的框架協議……小網站的惡意報道均可被刪除”。木子新聞 1529277-31 (muzi.com)
消息一經傳出，立即在互聯網上炸幵了鍋。一批批《三鹿奶粉事件引發百度信任危机》、《拷問三鹿奶粉事件中百度社會責任》、《百度深陷三鹿奶粉事件：無良公關凸顯媒体病變》等針對百度的文章在網上泛濫。在輿論的沖擊下，甚至連百度的內部員工都致電或發送郵件詢問其公關部、大客戶廣告部是否确有此事。迫于壓力，13日，百度公幵承認先后在9日、12日接到北京濤瀾通略廣告公司兩次致電要求屏蔽負面新聞，但“我們從未答應”。木子新聞 1529277-32 (muzi.com)
但知情人士透露，這次“三鹿公關事件”衹是又一次將百度人工干預的不公正搜索問題推到台面上而已，百度將自然搜索結果和商業信息混淆、屏蔽新聞和網站以獲取巨額利益的現象早已眾所皆知，而搜索結果不公正已是搜索領域的潛規則。木子新聞 1529277-33 (muzi.com)
据這封從三鹿集團內部泄露出來的《三鹿集團公關解決方案建議》稱，“目前在百度上享受新聞公關保護政策的企業有蒙牛、伊利、匯源等，政策享受起點為自然年度500萬元的廣告投放……經公司与百度相關部門的多次深度溝通后，百度已經同意將對三鹿集團的公關保護政策降低至年度300萬元廣告投放，可以享受將目前几大事業部早期負面新聞刪除……目前奶粉事業部已經投放120萬元，集團衹需再協調180 萬元就可以与百度簽署框架協議，享受新聞公關保護政策。”木子新聞 1529277-34 (muzi.com)
對于“百度已經同意將對三鹿集團的公關保護政策降低至年度300萬元廣告投放，可以享受將目前几大事業部早期負面刪除……”的陳述，截至發稿前，百度一直未給予明确回應。木子新聞 1529277-35 (muzi.com)
百度公關部經理徐繼業說：“我們從不進行人工干預搜索結果，衹要是公幵的活鏈接，我們從不屏蔽。”但《IT時代周刊》注意到，在北京濤瀾通略公關方案未被曝光之前，百度上能搜索到的有關三鹿問題奶粉的信息寥寥無几。本刊記者在9月13日搜索《三鹿，在小朋友的生命健康面前請不要表演》一文發現，百度檢索的結果衹有54篇，谷歌卻多達11800篇之多。后來由于事態擴大，迫使百度不得已衹好恢复屏蔽內容，以求自保。木子新聞 1529277-36 (muzi.com)
“百度競价排名過度注重贏利，不注重用戶体驗，其在上市后過度注重營銷，忽視技術，目前其搜索在‘內容般配’与‘內容更新’兩項指標上均落后競爭對手，如今終于結出了惡果。”正望咨詢有限公司總裁呂伯望曾向媒体如此直言不諱，“百度對于奧運會新聞，就利用了人工干預將熱點新聞放在首頁。”木子新聞 1529277-37 (muzi.com)
有人稱，這一連串的搜索亂象或使百度八年來歷經千辛萬苦贏得的搜索霸主地位遭遇重創。木子新聞 1529277-38 (muzi.com)
1萬元刪1條新聞木子新聞 1529277-39 (muzi.com)
